Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.acrasport.cz

Kontaktní údaje

Název e-shopu: www.acrasport.cz
Provozovatel: ACRA s.r.o.
Sídlo: Brodská 161, Podmoklice, 513 01 Semily
IČ: 64254330
DIČ: CZ64254330
Obchodní rejstřík: veden Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 8257
Telefon: +420 481 622 000 (6:00–15:00)
Email: obchod@acra.cz

Seznam provozoven:

• Semily, Brodská 161, 513 01, Semily

  • Provozní doba: Po–Pá 8:30–17:00, So 8:30–11:30

Informace o zboží a cenách

Informace uvedené u jednotlivých produktů jsou závazné, pokud se nejedná o zjevnou chybu. Ceny zahrnují všechny daně a poplatky s výjimkou nákladů na dopravu.

Náklady spojené s používáním komunikačních prostředků se neliší od standardní sazby, kterou kupující hradí.

Způsoby platby jsou uvedeny zde. Prodávající neúčtuje další poplatky za způsob platby, kromě případného příplatku při platbě na dobírku.

Potvrzení objednávky s dodatky či odchylkami není považováno za akceptaci nabídky. Nepožádané převzetí zboží kupujícím není souhlasem s nabídkou.

Objednávky a doručení zboží

Kupní smlouva se uzavírá pouze v českém jazyce.

Postup při objednávce:

1. Kupující vybere zboží a vloží jej do košíku.

2. Během procesu objednávky si zvolí způsob dopravy a platby.

3. Po potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami stiskne tlačítko „Objednat s povinností platby“.

Dokončením objednávky se kupující zavazuje zaplatit cenu zboží. Prodávající potvrdí objednávku e-mailem a přiloží shrnutí objednávky a aktuální obchodní podmínky.

Kupující obdrží potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě nejpozději při dodání zboží. Pokud je potřeba návod, prodávající zajistí jeho srozumitelné poskytnutí na trvalém nosiči dat nebo v listinné podobě na žádost kupujícího.

Zboží bude odesláno nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, pokud není u zboží uvedena jiná lhůta. Zboží označené „skladem“ bude odesláno nejpozději do dvou pracovních dnů. Při platbě předem bude zboží odesláno po připsání platby.

Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Doporučuje se zkontrolovat zboží při převzetí.

Vlastnictví a nebezpečí škody:
Vlastnické právo přechází na kupujícího po zaplacení a převzetí zboží. Nebezpečí škody přechází při převzetí, případně při možnosti převzetí, pokud kupující zboží nepřevezme.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení lze provést i před dodáním zboží.

Vrácené zboží musí být kompletní a ideálně v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující. Prodávající vrátí cenu zboží a náklady na nejlevnější doručení do 14 dnů od odstoupení. Pokud byla zásilka zdarma, poštovné se nevrací.

Výjimky:
Odstoupení není možné u zboží rychle se kazícího, zapečetěného z hygienických důvodů, digitálního obsahu bez hmotného nosiče, alkoholu s cenou závislou na trhu, zboží vyrobeného na míru apod.

Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud není schopen zboží dodat, nebo zjistí, že kupující porušil dřívější smlouvu.

Dárky poskytnuté spolu se zbožím musí být vráceny spolu se zbožím při odstoupení od smlouvy.

Práva a povinnosti z vadného plnění

Pokud zboží vykazuje vady, kupující je může uplatnit do 2 let od převzetí (u použitého zboží 1 rok). Prodávající zajišťuje opravu nebo výměnu, pokud je to možné bez nepřiměřených nákladů.

Kupující nemá práva z vadného plnění, pokud vadu způsobil sám. Prodávající odpovídá za vady vzniklé nesprávnou montáží nebo instalací, nebo pokud zboží nesplňuje vlastnosti uvedené v návodu či reklamě.

Vyřízení reklamace

Reklamace musí být uplatněna co nejdříve po zjištění vady. Kupující poskytne údaje o objednávce, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a zajistí její vyřízení do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že reklamace nebude vyřízena včas, má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu.

Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.

Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je ACRA s.r.o. Osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou zpracovávány pro plnění smlouvy a řešení reklamací podle GDPR.

Údaje mohou být poskytnuty dopravci, provozovatelům portálů Heureka.cz a Zbozi.cz, vydavateli platební karty – pouze v rozsahu nutném pro doručení nebo ověření transakce.

Údaje jsou uchovávány po dobu trvání záruky, případně dle zákonných předpisů o účetnictví, daních a DPH.

Kupující má práva dle článků 15–21 GDPR, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky.

Řešení sporů

Spory řeší obecné soudy. Kupující má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce nebo online přes platformu ODR.

Ostatní ustanovení

Zpětný odběr elektrozařízení:
Prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů. Kupující může vrátit staré zařízení při nákupu nového nebo ve sběrných místech.

Informace a poradenství:
Ústní a písemné rady prodávajícího jsou poskytovány dle nejlepšího vědomí a zkušenosti.

Písemná komunikace:
Doručovací adresou je sídlo prodávajícího nebo adresa kupujícího uvedená v objednávce.

Závěrečná ustanovení:
Neřešené záležitosti se řídí OZ, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy. Smlouva se řídí českým právem. Změny obchodních podmínek jsou možné pouze písemně. Kupní smlouva je archivována elektronicky, kupující obdrží písemnosti e-mailem.

Tyto OP jsou platné to 1.1.2026